| INFORMAZIONI GENERALI |
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| Ci sono dei programmi per bambini e ragazzi? Perché è necessario comunicare l’età dei miei figli? |
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| I bambini sotto i 18 anni di età (massimo due) possono dormire gratis in camera con i genitori. – Sotto i 12 anni anche la colazione è gratuita (sempre se condividono la camera con i genitori). – a pranzo o cena se accompagnati da un adulto che ordina un pasto completo dal menù à la carte, i bambini sotto i 12 anni hanno gratis il menù dei bambini. |
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| Quali sono i servizi per i Business Men? |
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| A disposizione di tutti i clienti “business” (turismo d’affari) dell’albergo
ci sono: camere fumatori
e non, internet point,
servizio lavanderia, lucidascarpe,
parcheggio gratuito, banca,
shuttle bus, autonoleggio,
breakfast check-out, 17
sale meeting. Nelle camere:
connessione Internet ad
alta velocità,
sia wireless, sia wired
(in quest’ultimo
caso con addebito diretto
sul conto del cliente),
scrivania con lampada,
sveglia, tv satellitare
e televideo per informazioni
su voli, borsa economica,
etc. |
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| Quali sono gli orari di check-in e di check-out? È possibile fare l’early check-in o il late check-out? |
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| L'orario consigliato per il check-in sono le ore 14.00 per il check-out le ore 12.00. E’ possibile variare l’orario di check-in o out previa richiesta al Front Office manager e relativa autorizzazione, in caso contrario per il late check-out sarà addebitato un supplemento. |
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| Come è possibile richiedere informazioni e prenotare un evento on-line? |
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| C'è il servizio di baby- sitter? |
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| È disponibile a richiesta. |
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| Quanto è lontano l’albergo dall’aeroporto e dalla metropolitana? |
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| L'albergo dista 12 Km dall’aeroporto Internazionale Leonardo Da Vinci di Fiumicino e circa 6 Km. dalla più vicina stazione della metropolitana “Magliana”. |
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| Come si può raggiungere l’albergo? |
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| Per chi arriva in aereo a Fiumicino , c’è a disposizione il servizio di navetta gratuito ad orari stabiliti mentre per chi dall’aeroporto ci deve raggiungere in automobile, si prende l’autostrada Roma-Fiumicino, direzione Roma centro e dopo 12 km si esce a “Parco dei Medici” – Per chi arriva in treno, dalla stazione centrale “Termini” può prendere la metropolitana B e scendere alla stazione “Magliana” da lì , l’autobus n° 771, oppure dalla stazione “Ostiense” si può prendere il treno metropolitano fino alla stazione “Muratella” (a 200 metri di distanza a piedi). – Per chi arriva in macchina dal nord o sud Italia si consiglia di prendere il G.R.A. (Grande Raccordo Anulare) ed uscire all’uscita n. 30, direzione centro, dopo circa 1,50 km c’è lo svincolo per Parco dei Medici. A disposizione della clientela c’è un ampio parcheggio gratuito. – Per chi viene dal centro città a disposizione c’è il nostro shuttle bus gratuito ad orari stabiliti a P.zza Venezia – Via del Teatro Marcello n° 42, di fronte a “Antico Caffè”. |
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| Cos’è Intercontinental Hotels Group? E quali sono gli alberghi della catena? Come posso contattare Intercontinental per ulteriori informazioni e commenti? |
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| Il sito Internet della compagnia alberghiera è: www.ichotelsgroup.com. Fanno parte del gruppo circa 3300 alberghi in tutto il mondo con i seguenti marchi: InterContinental Hotels, Crowne Plaza Hotels & Resorts , Holiday Inn Hotels & Resorts, Express by Holiday Inn |
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| Come posso effettuare un reclamo? Cosa devo fare se non vengo contattato in seguito dal Customer Service? |
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| Per effettuare un reclamo o esprimere la propria opinione è necessario compilare il modulo presente all’interno di ogni camera ed al ricevimento ed inserirlo negli appositi raccoglitori . Al suo reclamo seguirà una nostra risposta oppure il suo consiglio sarà preso in considerazione. |
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