| MODALITA' DI PRENOTAZIONE |
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| È necessario essere registrati per accedere al servizio prenotazioni on-line? |
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| Non è necessaria alcuna registrazione per consultare le informazioni e per accedere al servizio prenotazioni on line. |
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| Come posso prenotare on-line? |
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| Per effettuare una prenotazione on line è necessario collegarsi al sito Internet di compagnia : www.ichotelsgroup.com, cercare l’albergo inserendo le apposite informazioni, una volta trovato l’albergo è possibile visualizzare la disponibilità e successivamente seguire le indicazioni. |
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| La mia prenotazione on-line è sicura? |
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| Se si effettua una prenotazione come membro del Priority club non verrà visualizzata alcuna informazione privata, se non si è soci del club è necessario inserire i propri dati personali. La prenotazione è sicura e il sito protetto. |
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| Come si effettua una cancellazione on-line? |
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| È possibile effettuare una cancellazione on line, facendo attenzione al tipo di tariffa prenotata perché per alcune non sono ammesse variazioni, né cancellazioni. |
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| Viene effettuato l’addebito su carta di credito, se dimentico di cancellare la stanza? |
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| Si, se la prenotazione è garantita con carta di credito per un arrivo previsto dopo le ore 16.00 e non cancellata entro tale orario. L’addebito sarà effettuato per un importo pari alla prima notte. |
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| Come posso cambiare una prenotazione dopo che è stata effettuata? È possibile prolungare il soggiorno dopo avere effettuato una prenotazione? |
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| È possibile effettuare modifiche sulle prenotazioni consultando il sito Internet, oppure inviando un messaggio via e-mail al nostro ufficio prenotazioni: info@holidayinn-eur.it |
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| Come posso ottenere la conferma della mia prenotazione? |
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| Al momento della conferma da parte vostra, automaticamente viene notificata l’avvenuta prenotazione e riconferma. |
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| Come la mia carta di credito può garantire la mia prenotazione? È necessario un deposito? |
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| La carta di credito può garantire la prenotazione con arrivo previsto dopo le ore 16.00 , è necessario fornire i dati della propria carta (nome dell’intestatario, tipo di carta, numero e data di scadenza) via fax o email. In caso di mancato arrivo sarà addebitata la prima notte. Non si richiede nessun deposito per le prenotazione individuali. |
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| Effettuate delle operazioni sulla mia carta di credito prima dell’arrivo? |
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| Prima dell’arrivo non viene effettuata alcuna operazione sulla carta di credito. |
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| Come mi contattate se qualcosa nella prenotazione non va bene o cambia? |
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| Nei dati richiesti per effettuare una prenotazione viene richiesto il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica. |
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