| INFORMATIONS GENERALES |
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| Y a-t-il des programmes pour enfants et pour jeunes? Pourquoi dois-je vous communiquer l’âge de mes? |
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| Les enfants sous les 18 ans (au maximum deux) peuvent dormir gratuitement dans la chambre des parents. "Sous les 12 ans, aussi bien le petit déjeune est gratuit (à condition qu’ils partagent la chambre avec les parents)." au déjeuner ou au dîner, s’ils sont accompagnés d’un adulte qui commande un repas complet du menu à la carte, les enfants sous les 12 ans ont le menu enfant gratuit. |
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| Quels sont les services pour les hommes d’affaires? |
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| A la disposition de tous les clients "d’affaires" (tourisme d’affaires) de l’hôtel il y a: chambres pour fumeurs et non-fumeurs, accès Internet, service laverie, service de cirage des chaussures, parking gratuit, banque, navette gratuite, location de voitures, breakfast check-out, 17 salles meetings. Dans les chambres : accès par connection modem, bureau avec lampe, réveil, télévision satellitaire et télétexte pour les informations sur les vols, la bourse, etc. |
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| Quels sont les horaires du check-in et du check-out? Est-il possible de faire le check-in avant ou le check-out après? |
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| L’horaire conseillé du check-in est de 14h00, et de 12h00 pour le check-out. Il est possible de changer l’horaire du check-in ou du check-out après avoir demandé au Manager du Front Office et après relative autorisation; dans le cas contraire, pour le check-out nous vous débiterons un supplément. |
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| Comment puis-je faire pour avoir des informations et réserver un événement en ligne? |
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| Pour demander des informations et pour réserver un événement "en ligne" vous pouvez visiter notre site Internet (www.meeting.ichotelsgroups.com) ou vous pouvez contacter directement notre bureau commercial en envoyant une e-mail de demande à l’adresse: conference@holidayinn-eur.it. |
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| Y a-t-il le service de baby sitting? |
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| Il est disponible sur demande. |
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| Combien est-il loin l’hôtel de l’aéroport et du métro? |
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| L’hôtel est loin 12 Km de l’aéroport International Leonardo Da Vinci de Fiumicino et environ 6 Km du plus près arrêt du métro "Magliana". |
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| Comment puis-je rejoindre l’hôtel? |
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| Pour ceux qui arrivent à Fiumicino par avion est disponible le service de navette gratuite à des horaires définis tandis que pour ceux qui doivent nous rejoindre de l’aéroport en voiture, il faut prendre l’autoroute Rome-Fiumicino, direction Rome centre ville et après 12 Km sortir à "Parco dei Medici". Pour ceux qui arrivent en train, de la Gare centrale "Termini" ils peuvent prendre le métro B et descendre à l’arrêt du métro "Magliana" ensuite prendre le bus n° 771, ou de l’arrêt "Ostiense" vous pouvez prendre le train métropolitain jusqu’à l’arrêt "Muratella" (à 200 mètres de distance à pied). Pour ceux qui arrivent en voiture du nord ou du sud de l’Italie nous conseillons de prendre le ring (G.R.A., Grande Raccordo Anulare) et sortir à la sortie n. 30, direction centre ville, après environ 1,50 Km il y a la bretelle pour Parco Dei Medici. A disposition de la clientèle il y a un grand parking gratuit. Pour ceux qui arrivent du centre ville est disponible notre navette gratuite qui part à des horaire définis à P.zza Venezia, Via del Teatro Marcello n° 42, devant le "Café Antico". |
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| Qu’est-ce qu’est l’Intercontinental Hôtels Group? Et quels sont les hôtels de la chaîne? De quelle façon puis-je contacter l’Intercontinental pour plus d’informations et de commentaires? |
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| Le site Internet de la compagnie hôtelière est: www.ichotelsgroup.com. Environ 3300 hôtels dans tout le monde, avec les suivantes marques, font partie du group: InterContinental Hotels, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels & Resorts, Express by Holiday Inn |
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| Comment puis-je faire une réclamation? Que dois-je faire si en suite le Service Clients ne me contact pas? |
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| Pour faire une réclamation ou exprimer son opinion il est nécessaire de remplir le formulaire qui se trouve dans chaque chambre et à la réception et de l’introduire dans le classeur spécial. A votre réclamation suivra une notre réponse ou votre conseil sera pris en considération. |
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