| MODALITE DE RESERVATION |
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| Est-il nécessaire d’être enregistré pour accéder au service de réservation en ligne? |
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| Aucun enregistrement n’est nécessaire pour consulter les informations et pour accéder au service de réservation en ligne. |
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| Comment puis-je réserver en ligne? |
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| Pour effectuer une réservation en ligne il est nécessaire de se connecter au site Internet de la société: www.ichotelsgroup.com, de chercher l’hôtel en insérant les informations spéciaux, lorsque vous avez trouvé l’hôtel il est possible de visualiser la disponibilité et successivement de suivre les indications. |
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| Ma réservation en ligne est sûre? |
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| Si vous faites une réservation comme membre du Priority Club aucune information privée ne sera visualisée, si vous n’êtes pas membre du Club, il est nécessaire d’insérer vos données personnelles. La réservation est sûre et le site est protégé. |
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| Comment puis-je effectuer une annulation en ligne? |
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| Il est possible de faire une annulation en ligne, en faisant attention au type de tarif réservé parce que pour certains tarifs les variations et les annulations ne sont pas admises. |
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| Si j’oublis d’annuler la chambre, est-ce que vous débitez le montant sur ma carte de crédit? |
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| Oui, si la réservation est garantie avec carte de crédit pour une arrivée prévue après 16h00 heures et qui n’as pas été annulée avant cette heure. Le débit sera effectué pour un montant équivalent à une nuit. |
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| Comment puis-je changer une réservation après qu’elle a été effectuée? Est-il possible de prolonger mon séjour après avoir effectué une réservation? |
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| Il est possible d’effectuer des modifications sur vos réservations en consultant le site Internet, ou en envoyant un e-mail à notre bureau de réservations: info@holidayinn-eur.it |
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| Comment puis-je obtenir la confirmation de ma réservation? |
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| Au moment de votre confirmation, votre réservation et confirmation seront automatiquement notifiées. |
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| Comment ma carte de crédit peut-elle garantir ma réservation? Est-il nécessaire un dépôt? |
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| La carte de crédit peut garantir la réservation avec l’arrivée prévue après 16h00 heures, il est nécessaire de fournir les données de votre carte (nom du titulaire, type de carte, numéro et date d’échéance) par fax ou par e-mail. En cas d’arrivée manquée, la première nuit sera débitée. Nous ne demandons aucun dépôt pour les réservations individuelles. |
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| Effectuez-vous des opérations sur ma carte de crédit avant mon arrivée? |
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| Avant votre arrivée nous n’effectuons aucune opération sur votre carte de crédit. |
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| Comment me contactez lorsque la réservation ne va pas ou change? |
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| Dans les données requises pour effectuer une réservation nous demandons le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. |
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